BetFlag Datenschutzerklärung

Bei BetFlag nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Dienste unter betflag.it nutzen – einschließlich unseres BetFlag Casino Online, der BetFlag App sowie aller weiteren Plattformbereiche. Wir handeln stets im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem italienischen Datenschutzrecht. Als Teil der Lottomatica-Gruppe und lizenzierter Betreiber unter der ADM-Konzession Nr. 16008 sind wir verpflichtet, Ihre Privatsphäre zu wahren und transparent mit Ihren Daten umzugehen.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist BetFlag S.p.A., eingetragen mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 15432831004 und dem Steuerkennzeichen 01779160769, mit Sitz in Via degli Aldobrandeschi 300, 00163 Rom, Italien. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns über die im Impressum angegebenen Kontaktwege oder per E-Mail an reclami@betflag.it.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, je nachdem, wie Sie unsere BetFlag Casino-Dienste nutzen. Dies umfasst Daten, die Sie uns direkt mitteilen, sowie Daten, die wir automatisch erfassen, wenn Sie unsere Plattform besuchen oder die BetFlag Casino App verwenden.

Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten

• Registrierungsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Telefonnummer und Ausweisdaten (erforderlich für die Kontoeröffnung beim BetFlag Login)
• Zahlungsdaten: Angaben zu Ihren gewählten Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, PayPal, Postepay oder Bankverbindung – zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Identitätsnachweise: Im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsverifizierung (KYC) erheben wir Kopien von Ausweisdokumenten, die an documentazione@betflag.it übermittelt werden können
• Kommunikationsdaten: Alle Nachrichten, die Sie uns über Live-Chat, E-Mail oder unsere Kundenservice-Hotline 800.900.333 zusenden
• Spielpräferenzen: Informationen über Ihre bevorzugten Spielkategorien, wie Spielautomaten, Live-Casino, Poker oder Sportwetten

Automatisch erfasste Daten

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennungen bei Nutzung der BetFlag App Casino auf Android oder iOS
• Nutzungsdaten: Seitenaufrufe, Klickverhalten, Verweildauer, genutzte Spielbereiche und Bonusaktivitäten wie Willkommensbonus oder Freispiele
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungshistorie, Spielverlauf, Gewinne und Verluste auf Ihrem BetFlag-Konto
• Standortdaten: Allgemeine geografische Informationen zur Einhaltung unserer Marktbeschränkungen (ausschließlich Italien)

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke, die allesamt auf einer gesetzlichen Grundlage beruhen:

Vertragserfüllung und Kontoverwaltung

Wir benötigen Ihre Daten, um Ihnen den Zugang zum BetFlag Casino Mobile, zur Desktop-Plattform sowie zu allen unseren Spielbereichen zu ermöglichen. Dies umfasst die Kontoregistrierung, die Abwicklung von Zahlungen, die Auszahlung von Gewinnen sowie die Verwaltung von Bonusangeboten wie dem BetFlag Bonus Casino oder dem BetFlag Casino Bonus für Neukunden.

Gesetzliche Verpflichtungen

Als ADM-lizenzierter Glücksspielanbieter sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu verifizieren, Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) durchzuführen und den verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspielen zu fördern. Die entsprechende Datenverarbeitung erfolgt auf Basis gesetzlicher Anforderungen.

Berechtigte Interessen

Wir verarbeiten bestimmte Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, etwa zur Betrugsprävention, zur Verbesserung unserer Plattform – einschließlich der App BetFlag Casino – sowie zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Spielbetriebs. Hierzu zählt auch die Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung des Spielangebots.

Einwilligung

Für bestimmte Datenverarbeitungen, insbesondere für die Zusendung von Werbemitteilungen über Bonusangebote, Turniere und Aktionen, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit widerrufen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden oder Ihre Kontoeinstellungen anpassen.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang weiter, der zur Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Eine Weitergabe zu kommerziellen Zwecken an Dritte ohne Ihre Einwilligung erfolgt nicht.

• Zahlungsdienstleister: Wir übermitteln notwendige Zahlungsdaten an Anbieter wie PayPal, Skrill, Neteller oder Postepay zur Abwicklung Ihrer Transaktionen
• Spieleanbieter: Im Rahmen der Spielbereitstellung durch Partner wie Playtech, Evolution und andere Anbieter können technische Daten übermittelt werden
• Behörden: Wir sind verpflichtet, auf Anfrage der zuständigen Behörden – insbesondere der ADM – relevante Daten bereitzustellen
• Konzernunternehmen: Als Mitglied der Lottomatica-Gruppe können wir Daten im Rahmen konzerninterner Verarbeitungsprozesse teilen, soweit dies gesetzlich zulässig ist

Datensicherheit

Wir setzen bei BetFlag modernste technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Übertragung sensibler Daten – etwa beim BetFlag Login oder bei Zahlungsvorgängen – erfolgt ausschließlich über verschlüsselte SSL-Verbindungen. Unsere internen Systeme sind durch Zugangskontrollen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen geschützt.

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetzgebung folgende Rechte gegenüber uns als Verantwortlichem:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen einschränken lassen
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen zu widersprechen
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format bereitstellen

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich an uns unter reclami@betflag.it. Wir werden Ihrer Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen nachkommen.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Casino Online BetFlag-Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website sicherzustellen, Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern und relevante Inhalte bereitzustellen. Beim ersten Besuch unserer Website informieren wir Sie über die eingesetzten Cookies und holen – wo erforderlich – Ihre Einwilligung ein. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser oder unsere Cookie-Verwaltung anpassen.

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen. Spielbezogene Daten und Transaktionshistorien werden in der Regel für einen Zeitraum von mindestens zehn Jahren gespeichert, wie es die italienischen Glücksspielvorschriften und steuerrechtlichen Anforderungen vorsehen. Nach Ablauf der gesetzlichen Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten zuverlässig.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um gesetzlichen Änderungen oder Anpassungen unserer Dienste Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über unsere Plattform oder per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu prüfen, um stets über den aktuellen Stand unserer Datenschutzpraktiken informiert zu sein. Durch die weitere Nutzung der BetFlag-Dienste nach einer Aktualisierung stimmen Sie den geänderten Bedingungen zu.

Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice ist täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr per Live-Chat erreichbar. Alternativ können Sie uns per E-Mail an reclami@betflag.it oder telefonisch unter der gebührenfreien Nummer 800.900.333 (Mobilnetz: 02-91645111) kontaktieren. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde – dem Garante per la protezione dei dati personali – einzureichen.